Entender os status

As listas podem exibir códigos em inglês. Esta referência ajuda a reconhecer a situação informada. A mesma palavra pode ter significados diferentes conforme a seção.

Cobranças e Pix

Código	Leitura do status
PENDING	Pendente.
CONFIRMED	Pagamento confirmado.
RECEIVED	Pagamento recebido.
OVERDUE	Vencida.
RECEIVED_IN_CASH	Recebimento em dinheiro informado.
REFUND_REQUESTED	Estorno solicitado.
REFUND_IN_PROGRESS	Estorno em andamento.
REFUNDED	Estornada.
CHARGEBACK_REQUESTED	Contestação de pagamento solicitada.
CHARGEBACK_DISPUTE	Contestação em disputa.
AWAITING_CHARGEBACK_REVERSAL	Aguardando reversão da contestação.
DUNNING_REQUESTED	Procedimento de recuperação de cobrança solicitado.
DUNNING_RECEIVED	Recebimento relacionado à recuperação de cobrança.
AWAITING_RISK_ANALYSIS	Aguardando análise de risco.

CONFIRMED e RECEIVED são códigos diferentes, embora o painel some ambos nos indicadores de recebimento. Essa soma não comprova, isoladamente, a disponibilidade do valor para transferência.

Assinaturas

Código	Leitura do status
ACTIVE	Ativa.
INACTIVE	Inativa.
EXPIRED	Expirada.

Uma assinatura ativa não comprova o pagamento de suas parcelas.

Transferências

Código	Leitura do status
PENDING	Pendente.
BANK_PROCESSING	Em processamento bancário.
DONE	Concluída.
CANCELLED	Cancelada.
FAILED	Falhou.
BLOCKED	Bloqueada.

Contas digitais: análise cadastral

Código	Leitura do status
PENDING	Pendente.
AWAITING_APPROVAL	Aguardando aprovação.
APPROVED	Aprovada.
REJECTED	Rejeitada.

Na lista administrativa, esses códigos podem aparecer como EM ANÁLISE, ATIVA ou BLOQUEADA. Essa tradução do cadastro não deve ser confundida com a situação operacional da conta.

Clientes

ATIVO indica que o cadastro retornado não está marcado como excluído. INATIVO indica que está marcado como excluído. Não são status de pagamento.

Quando um status não muda

Selecione Atualizar dados na lista correspondente. Se continuar diferente do esperado, registre o identificador disponível e siga resolver problemas.

Quando o serviço não informa o status, algumas listas exibem um valor padrão, como PENDING ou ACTIVE. Se houver dúvida sobre a situação real, solicite conferência ao responsável pela operação.